Система бизнес-процессов

Высокий уровень преподавания и атмосфера в самой Бизнес-школе сделали наше обучение интересным, актуальным, прикладным и комфортным. Очень полезной была и , где мы смогли сгруппировать полученные знания и применить в виртуальной бизнес-среде. Эта бизнес-симуляция построена так, что наряду с прогнозированием работы предприятия, увлекательным было и соперничество между командами, что добавляло живого интереса в процесс. Не менее важным, чем само обучение, стало знакомство с новыми людьми, переоценка и открытие новых возможностей и перспектив. Благодаря обучению изменился подход к рабочим процессам. Новые проекты теперь делаю исключительно с учетом полученных знаний. Разного рода практические занятия способствовали оттачиванию навыков ведения переговоров.

Управление бизнес-процессами

Контакты Управление бизнес-процессами и их оптимизация Управление бизнес-процессами очень сложный раздел менеджмента. На эту тему написано множество книг и научных трудов. В рамках одной статьи очень сложно рассказать все тонкости этого сложнейшего дела, овладение которым приравнивается к высшему пилотажу. Поэтому все знания, которые вы получите на этой странице сайта, будут стартом для огромной самостоятельной работы, но не точным руководством к действию по оптимизации работы предприятия.

Бизнес-процессы, управление процессами. Согласование целей, ключевые показатели. Системы менеджмента и управление операциями. Элементы.

В статье рассмотрены необходимые понятия, смысл процессного подхода. Процессный подход — подход к организации и анализу деятельности компании, основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами компании или внешней средой. Стандарты , по сути, являются нормативной моделью ведения бизнеса, выработанную деловым сообществом с учетом мирового опыта и закрепленную в международных стандартах на системы менеджмента.

Среди преимуществ процессного подхода можно отметить: Бизнес-процесс — регулярно повторяющаяся последовательность действий, направленных на получение заданного результата, ценного для организации. Существует достаточно много определений этого термина, сформулированными как известными и авторитетными специалистами, так и международными организациями. Основными понятиями процессного подхода являются: Результат бизнес-процесса — то, ради чего осуществляется бизнес-процесс, то есть деятельность всегда рассматривается вместе с целью этой деятельности — получение на выходе некоторого результата, удовлетворяющего заданным требованиям.

Результаты бизнес-процесса часто упоминаются как выходы бизнес-процесса.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Хорошее обслуживание позволяет забыть о цене. Эрв Мате Менеджмент бизнес-процессов на базе информационных технологий Автор Андерс Мортен ен В последние годы многие компании стоят на перепутье - следует ли им добиваться улучшения результативности действующей СМК по стандарту ИСО Часто в отношении систем качества возникают отрицательные суждения. Так, многие компании полагают, что СМК - неизбежное зло, исходящее от потребителей, требующих от своих поставщиков сертификат на СМК.

Встав на путь упорядочивания бизнес-процессов, менеджмент рано или поздно должен перейти на процессное управление в масштабе всей компании.

Управление бизнес процессами использует следующие подходы: Виды бизнес процессов В зависимости от признака классификации бизнес процессы разделяются по видам. Управление бизнес процессами распространяется на все из них. Укрупнено, можно выделить три группы бизнес процессов: Эти процессы предназначены для планирования, мониторинга и анализа работы.

За счет процессов управления можно гарантировать достижение целей производственными и обеспечивающими процессами. Процессы управления не добавляют ценности для конечного потребителя, но они необходимы для результативной и эффективной работы организации. К таким процессам часто относят процессы планирования, постановки целей, мониторинга и измерений, бюджетирования и пр.

За счет этих бизнес процессов организация достигает своих целей. Производственные процессы обеспечивают преобразование продукта или услуги и добавляют ценности для конечного потребителя. К производственным процессам относят процессы проектирования, изготовления, оказания услуг, монтажа и пр. Эти процессы необходимы для нормального выполнения производственных процессов.

Бизнес-процессы – новая эпоха в управлении?

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец.

Управление бизнес-процессами или «процессный подход» на сегодняшний и закрепленную в международных стандартах на системы менеджмента.

Операционный менеджмент и оптимизация бизнес-процессов В чем заключаются целевые ориентиры и функции управления операционной системой? Какой должна быть эффективная производственная структура? Какие формы и методы организации производственных процессов использовать для повышения эффективности производства? Какой должна быть система планирования операционной деятельности? Как управлять цепью поставок, как эффективно управлять запасами в системах с зависимым и независимым спросом?

Какой должна быть политика управления запасами? Какие особенности управления потоком создания ценности ?

ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Внешние процессы Обеспечение результата для внешних клиентов, которые потребляют его или используют для других целей Внутренние процессы Обеспечение ресурсами внутренних клиентов По уровню подробности рассмотрения Бизнес-процессы верхнего уровня Рассмотрение деятельности организации в целом Детальные бизнес-процессы Процессы второго уровня относятся к крупным подразделениям предприятия.

Процессы третьего уровня -к подразделениям и отделам Элементарные процессы Выполнение операций на рабочих местах По видам деятельности Процессы планирования деятельности Планирование как самой деятельности, так и показателей ее эффективности Процессы самой деятельности Собственно выполнение работы. Характерной особенностью данных процессов является то, что они должны иметь входы от всех остальных процессов Процессы регистрации Регистрация фактической информации по выполнению процесса.

Программа «Производственный менеджмент и управление бизнес- процессами» способствует формированию знаний и практических навыков.

Далее осуществляется настройка привязок созданного отчета. Привязка может содержать вложенные или дополнительные привязки. Добавление привязки фильтра При этом фильтр должен быть настроен так, как это показано ниже Рисунок Необходимо организовать её состав путем добавления новых привязок так, как это показано ниже Рисунок Пооперационная структура бизнес-процессов Для наполнения этого раздела Положения создаются две сложные привязки. Привязка для вывода структуры процессов подразделения Для этой привязки настраивается фильтр Рисунок 17, Рисунок Основное условия фильтра для вывода процессов подразделения Рисунок Фильтр для вывода бумажных документов.

Основное условие 1 Рисунок Основное условие 2 Рисунок Дополнительная привязка отчета, выводящего список бумажных документов подразделения Для этой привязки настраивается фильтр Рисунок

Управление бизнес-процессами: методы и инструменты

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

Постнов В. В., Селиверстов А. С., Митрофанов Д. Е., Уткин Д. Ю. Менеджмент бизнес-процессов на базе информационных технологий.

Основные бизнес-процессы являются движущей силой стратегии предприятия. Описание и моделирование бизнес-процессов помогает описать и смоделировать, каким образом стратегия может быть реализована. Компания должна определить основные бизнес-процессы, выделяющие ее среди аналогов и являющиеся наиболее важными с точки зрения потребительной ценности для клиентов. Постоянное совершенствование основных бизнес-процессов повышает эффективность компании и определяет ее конкурентоспособность.

В соответствии с методологией управления компанией на базе системы сбалансированных показателей основные внутренние бизнес-процессы разделяются на четыре блока: Операционный менеджмент Инновации Вклад в развитие общества Ранее считалось, что операционный менеджмент - это процессы производства и доставки товаров и услуг до потребителей.

На самом деле основные бизнес-процессы операционной деятельности несколько шире: Развитие и поддержание взаимоотношений с поставщиками Производство товаров и услуг Доставка товаров и услуг клиентам Управление рисками Каждый из основных бизнес-процессов операционного менеджмента делится на множество подпроцессов. Например, развитие и поддержание взаимоотношений с поставщиками делится на поиск, заказ, получение, входной контроль, возврат, хранение, оплату. Управление бизнес-процессами, ориентированными на высокую эффективность и производительность, позволяет предприятию сделать клиентам привлекательное предложение потребительной ценности: Конкурентные цены Своевременная покупка Отличный выбор Бизнес-процессы управления отношениями с клиентами в современной конкурентной среде не менее важны, чем бизнес-процессы операционного менеджмента.

Основные бизнес-процессы взаимоотношений с клиентами: Выбор клиентов Сохранение клиентской базы Развитие взаимоотношений с клиентами Каждый из основных бизнес-процессов управления взаимоотношений с клиентами также делится на множество подпроцессов. Для того, чтобы иметь устойчивое конкурентное преимущество, компания должна не останавливаться на достигнутом, а постоянно работать над инновациями товаров, услуг, технологий, процессов.

Как описать процессы своей компании

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы избавиться от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!