ГОСТ 32611-2014 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов

Факторы риска в туризме. Безопасность туристов В своей практической деятельности тур предприятие должно руководствоваться комплексом нормативных документов по обеспечению безопасности туристов. Тур предприятия обязаны ознакомить туристов с элементами риска каждой конкретной услуги размещение, питание , и мерами по его предотвращению. Информация, необходимая для туриста в целях охраны жизни и здоровья должна предоставляться заблаговременно до начала отдыха и в процессе обслуживания. В рекламно — информационных материалах и тексте информационного листа к тур путевке должна содержаться информация, характеризующая сложности тур трассы, необходимый уровень физической подготовки, особенности экипировки. В соответствии с этим при оказании тур услуг д. Риск в тур области возникает в условиях существования источников риска. Турпоездка практически всегда содержит элементы нового и существующего, отличающиеся от привычной среды обитания.

Безопасность туризма (Учеб.-метод. пособие). Автор: Руденко Л.Л. , редактор: Моисеева Л.В.

Обеспечение безопасности в туризме Стремительное развитие международного туризма, его распространение практически на все районы земного шара обострило и проблему обеспечения безопасности туристов. Турист во время путешествия попадает в среду, отличающуюся от обычной среды его обитания, и это пребывание вне дома чревато для туриста всевозможными опасными обстоятельствами.

Незнание языка, обычаев, традиций, отсутствие иммунитета от распространенных в этой местности болезней, перегруженность программ и сложность маршрутов и, как следствие этого, интенсивные нагрузки становятся угрозой для жизни и здоровья туриста.

Нам известно, что стандартом определено при проектировании тура и туристских услуг следует внимательно изучить всевозможные факторы риска и.

В практике туристических предприятий никогда с полной уверенностью нельзя установить, как в будущем сформируются факторы, которые будут иметь влияние на достижение запланированных результатов. Мож на обоснованно утверждать, что неотъемлемым атрибутом рыночной экономики является ведение предпринимательской деятельности в условиях неопределенности, а как следствие этого - каждое предприятие обременено рискоом.

Материализация риска в хозяйственной деятельности предприятия предопределяет отклонения от намеченных планов, в частности, в виде незапланированных расходов, убытков или уменьшения запланированных доходов. В связи с с этим экономический, или хозяйственный, риск является очень важным фактором в деятельности туристического предприятия. Присутствие в хозяйственной деятельности элементов неопределенности вызывает то, что каждое решение, которое направлено на достижение будущих результатов, является рисковым.

Следовательно, риск является функцией неопределенности, я которая имеет характер линейной зависимости - чем выше сфера неопределенности, тем больше риск, и наоборот, по мере уменьшения факторов неопределенности и неуверенности сомнительности снижается также ризык. При неопределенности спрос, цены , острой конкурентной борьбы менеджерам необходимо внедрять новые технологии, принимать смелые и нестандартные решения, научиться прогнозировать события, реально оценивать степень риска, идти на него, но не выходить за пределы припустимог1.

В сфере нематериального производства, приобретая услугу, клиент также подлежит риска и должен осуществить анализ по крайней мере таких его видов2: Специалисты определяют специфические факторы риска в туризме, среди которых выделяют3: Она зависит от степени чувство неуверенности, которая возникает тогда, когда н нельзя предсказать многих важных последствий принятия решения о покупкею.

Риски, связанные с социальной средой, нередко встречаются путешественникам. Обычные правонарушения воровство, карманные кражи, нападения, кражи со взломом, мошенничество и т. Самыми обычными преступлениями были ограбление кража , похищение сумки, обмен денег с подлогом, кража наличных денег, кредитных карточек и чеков.

Для исключения фактора риска радиологического излучения допускается Специфические факторы риска - в туризме данные факторы риска.

Особое внимание уделено теоретическим и практическим вопросам управления туристскими рисками. Приводятся вопросы и задания, позволяющие студентам применить полученные знания на практике. Для студентов, обучающихся по специальностям"Туризм","Социально-культурный сервис и туризм", аспирантов, преподавателей, практических работников сферы туризма и всех, интересующихся проблемами безопасности в туризме и управления туристскими рисками.

Определение туристских рисков Классификации туристских рисков Система безопасности в туризме Прогнозирование туристских факторов риска 23 Вопросы и задания 25 Глава 2. Экономическая безопасность в туризме Туристские риски в социально-политической среде Поведенческие риски туристов Природные катастрофы и стихийные бедствия Климатические и погодные риски Нерациональное питание и нарушение правил личной гигиены Макробиотические факторы риска Продуктовые риски Экологические риски 86 Вопросы и задания 88 Глава 3.

Понятие инфекционных болезней путешественников Основные инфекционные заболевания туристов Особо опасные инфекции и туризм Некарантинные инфекции, представляющие угрозу для здоровья туристов Природно-очаговые заболевания, опасные для внутренних российских туристов Международно-правовая защита туристов от инфекционных заболеваний Профилактика инфекционных заболеваний и оказание медицинской помощи туристам Вопросы и задания 4 Глава 4. Международный опыт разработки системы и мер безопасности в туризме Международная защита туристов Национальный уровень безопасности Правовое регулирование безопасности туризма в Российской Федерации Сертификация туристских услуг как основа безопасного туризма Страхование туристских рисков Вопросы и задания Глава 5.

Общие проблемы безопасности туристских центров Создание региональных систем безопасности туризма Защита туристов правоохранительными органами Организация медицинского обслуживания туристов Вопросы и задания Глава 6. Транспорт Средства размещения Предприятия питания Туроператоры и турагенты Предприятия досуга Предприятия конгрессного туризма Вопросы и задания Глава 7.

8. Факторы риска

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Общее понятие безопасности и направления ее организации 2. Техногенные и природные факторы риска 3. Травмоопасность, воздействие окружающей среды 4. Психофизиологические факторы риска 5. Это стандарт устанавливает требования к туристским и экскурсионным услугам, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья туристов.

Определение туристских рисков Классификации туристских рисков Система безопасности в туризме Прогнозирование туристских факторов риска

Риски в туристском комплексе. Анализ внешних и внутренних факторов риска туристского бизнеса и путей сглаживания их отрицательного влияния на примере ЗАО"Союз Турист". Становление общемирового туристского рынка сопровождается мощными процессами транснационализации, которые находят выражение в международном переплетении частных капиталов, усилении связей между монополиями разных стран и в широком развитии транснациональных компаний в сфере туристского бизнеса.

Многие предприятия индустрии гостеприимства, объединяясь в крупные хозяйственные комплексы, преодолевают рамки отдельных государств, ломая тем самым национальные барьеры. За короткий период они превратились в заметное явление международной жизни и, словно нити, опутали мировое пространство. Эти новые экономические образования, соответствующие более высокому уровню концентрации производства и капитала, способствуют утверждению и распределению международных стандартов туристского обслуживания.

В условиях развития туристского бизнеса в России повышается роль эффективного управления предпринимательскими рисками в этой сфере деятельности. Ситуация риска может возникнуть вследствие действия разных факторов, в любой момент времени и в любом месте. Она может затрагивать как самих туристов, так и предприятия туристического комплекса, рекреационные территории и туристские ресурсы.

Рост российского туризма сопровождается постоянным повышенным уровнем экономических, экологических, социально-политических, и других видов риска, которые влияют на участников туристского рынка и способны весьма существенно корректировать туристскую активность. Особая роль в снижении предпринимательских рисков, влияющих на развитие туристского бизнеса, отводится информационному обеспечению, достоверности её источников, проведению маркетинговых исследований, анализу внешней и внутренней среды.

Также не менее важным в туристской индустрии являются глобальные риски, такие как природные катаклизмы, опасности международного терроризма, мировые экономические кризисы. Для туризма как элемента международного экспорта и импорта услуг эти риски имеют первостепенное значение. Поэтому необходимы комплексная оценка всей системы факторов туристских рисков и выработка на этой основе механизма управления рисками.

Ваш -адрес н.

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Глава 1 Аналитический обзор литературы по проблемам экономики туристической отрасли и теории управления хозяйственным риском. Источники нарушения успешной хозяйственной деятельности туристических предприятий. Задачи управления хозяйственным риском в сфере туристического бизнеса.

В практике туристических предприятий никогда с полной уверенностью нельзя Специалисты определяют специфические факторы риска в туризме.

Травмоопасность может возникнуть в результате перемещения механизмов, предметов и тел; вследствие сложного рельефа местности; передвижения горных пород камнепадов, селей, лавин ; неблагоприятных эргономических характеристик используемого туристского снаряжения и инвентаря, влекущих травмы тесная спортивная обувь, неудачная конструкция крепления горных лыж, узкие лямки рюкзаков и.

Воздействие окружающей среды обусловлено повышенными или пониженными температурами окружающей среды, влажностью и подвижностью воздуха в зоне обслуживания туристов, резкими перепадами барометрического давления. Показатели микроклимата в помещениях обслуживания туристов в спальных комнатах и клубных залах, в помещениях питания-кафе, барах и ресторанах и других , а также в транспортных средствах должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям ГОСТ Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны".

Предупреждение вредных воздействий данного фактора риска обеспечивается: Пожаробезопасность Номенклатура требований и показателей по обеспечению безопасности туристов от воздействия данного фактора риска и методы их проверки осуществляются в соответствии с ГОСТ

Путешествия во время беременности: факторы риска

Это традиционный пляжный отдых, активный туризм, автобусные туры, круизы и многое другое. При этом каждое направление имеет собственную страховую специфику. К счастью, наши туристы на активных маршрутах уже давно не имели причин для обращения к страховым компаниям. Во многом безаварийности способствуют относительно несложные маршруты, доступные для нормально развитого человека, а также неплохо подготовленный состав инструкторов-проводников так они теперь называются в законе , которых до сих пор готовят туристские клубы и некоторые турфирмы.

Факторы риска: 1. травма – опасность, которая может возникнуть при перемещении механизмов, предметов, тел из-за сложного рельефа местности.

Овчаров Сегодня туристический бизнес является динамичной и доходной отраслью с высоким потенциалом роста. Число рабочих мест непосредственно в туристско-рекреационной сфере составляет 74,5 млн. В ближайшие 10 лет темп роста туристской Здесь и далее по тексту слово"туристский" употреблено в редакции закона"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Россия располагает колоссальным природным и культурно-историческим потенциалом для развития различных видов внутреннего туризма. Однако индустрия гостеприимства в нашей стране, несмотря на провозглашаемые приоритеты государственной политики по ее поддержке, продолжает оставаться рисковой и недостаточно развитой отраслью при всевозрастающем спросе на ее услуги. Конкуренция со стороны международного туризма вынуждает российский туристско-рекреационный комплекс искать пути адаптации к новым условиям.

В экономической литературе эта теория достаточно хорошо исследована для производственных, финансовых, страховых и других институтов, методам же оценки и управления туристскими рисками уделено гораздо меньше внимания. Всю совокупность туристских рисков можно разделить на две группы: Первая группа рисков включает факторы, связанные либо с материально-финансовыми потерями утрата и порча имущества во время поездок, финансовые убытки, кражи, штрафы , либо с угрозами жизни и здоровью туриста.

Во вторую группу входит большое число видов рисков, присущих деятельности предприятий туристско-рекреационного комплекса, которые возникают вследствие сложности и разнообразия финансово-хозяйственных связей туристской индустрии с другими отраслями. Оценка и управление туристскими рисками должны базироваться на междисциплинарном подходе к экономике туризма, на результатах исследований смежных наук права, экологии, здравоохранения, математических методов, информационных технологий и др.

Согласно положениям Системы национальных счетов г. Набор характерных видов деятельности в туризме включает ряд классов отраслей в их традиционном понимании и делает его сопряженным с различными сферами общественного производства. Доход добавленная стоимость , созданный подсистемами туристического комплекса, не весь относится к добавленной стоимости, получаемой в секторе туризма.

СПОСОБЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В ТУРИСТИЧЕСКОМ АГЕНТСТВЕ

Туризм и культурное наследие. Виды рисков в туристском бизнесе Неотъемлемой чертой любого предпринимательства, в том числе и туристского бизнеса, являются риски, которые различаются причинами возникновения, широтой действия и прочими показателями, но их объединяет одно — негативные последствия, которые наступают после их возникновения. Понятие риска активно используется в ряде наук.

В данном контексте наиболее значимыми неблагоприятными последствиями воздействия факторов риска в активном туризме следует считать.

Риски в туристическом бизнесе: Бизнес в этой отрасли сопровождается достаточным количеством рисков, способных разорить инвестора. Начиная с конца перестройки, российские турфирмы начали набирать обороты, пока кризис года не оставил на рынке лишь самых стойких игроков. Но за последние годы ситуация снова изменилась в сторону перенасыщения рынка туристическими агентствами. На год в одной только Москве насчитывалось около 7 тысяч туристических агентств. Однако бизнес в этой отрасли сопровождается достаточным количеством рисков, способных разорить инвестора.

Далее рассмотрены наиболее очевидные риски, которые ожидают предпринимателей, желающих открыть бизнес в сфере туризма. Форма бизнеса Начинающему предпринимателю в первую очередь следует решить, каким именно путем он хочет получить свой бизнес: У каждого варианта есть как свои достоинства, так и недостатки.

2. Классификация факторов риска туристской деятельности.

Туристическое впечатление о туристических ресурсах или туре в целом складывается из многих компонентов. В конечном счете турист должен быть доволен туристической услугой или туристическим продуктом, ибо он затратил на него деньги и свободное время в расчете получать удовлетворение своих желаний и потребностей, риски в туризме могут испортить отдых в той или иной степени пребывания в незнакомой стране.

Следует констатировать, что в настоящее время реально отсутствуют надежные и апробированные методики социально-психологического исследования процессов мотивации туристов, туристических интересов и туристических впечатлений. Поэтому их разработка является актуальной и перспективной научной задачей Следует отметить, что в нестабильных социально-экономических условиях и роста конкуренции усилия по развитию международного туризма предполагают и трезвый учет многообразных специфических факторов риска.

А эти специфические факторы риска далеко не всегда анализируются в специальной литературе. Мы полагаем, что в международном туристическом бизнесе особое значение следует уделять анализу функциональных и коммуникативных рисков.

Виды рисков в туристическом бизнесе. № Фактор риска особенно усиливается в условиях нестабильности состояния экономики.

Дистанционные курсы по созданию и оптимизации сайтов Впервые в Интернете: Наиболее полные обзоры гостиничного бизнеса Техминимум для заказчиков сайтов Введение Цель работы - исследовать основные виды предпринимательских рисков в туриндустрии. Все это делает восприятие качества турпродукта во многом субъективным, зависящим от индивидуальных характеристик каждого туриста.

Можно выделить два основных критерия системы определения качества турпродукта: Нужно создать такие условия, чтобы все заинтересованные сферы - туризм, транспорт, финансы, законодательство, объекты посещения, размещения, национальной культуры и другие - тесно и эффективно сотрудничали с различными административными структурами для достижения согласованных действий и уменьшения риска.

Предпринимательский риск присущ любой сфере человеческой деятельности, в том числе и туризму, что связано со множеством условий и факторов, влияющих на положительный исход принимаемых людьми решений. Опыт развития туриндустрии всех стран показывает, что игнорирование или недооценка предпринимательского риска при разработке тактики и стратегии политики развития турфирмы или отрасли в целом, принятии конкретных решений неизбежно сдерживает развитие общества, научно-технического прогресса, обрекает экономическую систему на застой.

Туристская среда становится все более рыночной, вносит в предпринимательскую деятельность дополнительные элементы неопределенности, расширяет зоны рисковых ситуаций. В этих условиях возникают неясность и неуверенность в получении ожидаемого конечного результата турфирмами, а следовательно, возрастает и степень предпринимательского риска. Особое внимание необходимо обратить на меры, способные обеспечить получение значимой выгоды от использования туристских ресурсов России - у них есть специфика и особые преимущества по сравнению с предложениями других стран.

А также - на формирование конкурентной коммерческой среды, поощряя и поддерживая те российские национальные компании, которые способны произвести и реализовать качественный турпродукт, активно использовать современные методы торговли услугами. Специфика предпринимательских рисков в области туристских услуг и определяет ее воздействие на менеджмент туристской организации. В соответствии с ней следует определить, как глубоко и в каком направлении должен развиваться управленческий инструмент, чтобы правильно решить специфические проблемы, которые присущи только предпринимательским рискам в туристской отрасли.

Классификация факторов риска туристской деятельности. Факторы риска в путешествии за рубеж

Понятие опасности в туристской деятельности. Классификация факторов риска туристской деятельности. Опасности в туризме, мнимые и действительные. Организация и подготовка спортивных туристских походов. Туризм и спортивное ориентирование. Приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов.

бизнеса, приводится авторская классификация важнейших факторов риска, . Факторы риска в туризме бывают либо потенциальными, либо реаль-.

Различные неблагоприятные факторы имеют различную вероятность наступления и интенсивность воздействия и тяжесть последствий. Опасность травмирования Опасность травмирования может возникнуть в результате перемещения механизмов и предметов, тел, сложного рельефа местности, перемещения горных пород камнепадов, селей, лавин , неблагоприятных эргономических характеристик туристского снаряжения и инвентаря, влекущих травмы неудобная обувь потертости кожных покровов у туристов и т.

Влияние окружающей среды Влияние окружающей среды обусловлено повышением или понижением температуры, влажности и движением воздушных масс, осадками в зоне обслуживания туристов, резкими перепадами атмосферного давления. Показатели микроклимата в помещениях обслуживания туристов, а также в транспортных средствах должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям. Пожарная безопасность Туристу следует точно соблюдать требования нормативных документов пожарной безопасности Правил пожарной безопасности , средств размещения, чтобы обезопасить себя от возможного воздействия факторов риска этой группы.

Биологические факторы Биологические факторы — патогенные микроорганизмы и продукты их жизнедеятельности, микроорганизмы, а также ядовитые растения, пресмыкающиеся, насекомые и животные, являющиеся переносчиками инфекционных заболеваний, вызывающие ожоги, аллергические и другие токсические реакции.

С чего начать туристический бизнес с минимальным риском. История развития"БИГМА-ТУР".

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы избавиться от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!